PAPER LOVER es una aplicación para móvil que ofrece servicios de impresión de fotografías y de otros productos vinculados a la fotografía. Su utilización supone la aceptación de las siguientes condiciones de uso:
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Derecho de uso
El usuario puede descargarse gratuitamente la aplicación que le permitirá contratar el servicio de impresión de fotografías y de otros productos.
PAPER LOVER puede cambiar dicha aplicación y los productos en cualquier momento y sin el consentimiento del usuario, si así lo considera oportuno, y sin que éste tenga derecho a recibir ningún tipo de compensación.
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Modificación y cesión
PAPER LOVER se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los clientes o usuarios.
PAPER LOVER podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y sin autorización de los usuarios, los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones Generales.
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Datos personales
Los datos personales del usuario, excepto los datos bancarios, podrán ser utilizados posteriormente por PAPER LOVER, tanto para facilitar la repetición de pedidos, como para fines publicitarios. Este consentimiento se puede revocar en todo momento, a través de la dirección de correo electrónico info@paperlover.com
El usuario es el responsable de de facilitar los datos correctos, debiendo prestar atención en los datos personales y bancarios. Los datos bancarios no serán almacenados en ningún caso.
El pago del servicio se realizará a través de las plataformas de pago PayPal y/o Tarjeta de Crédito/Débito pudiendo PAPER LOVER contratar/cambiar con otras plataformas de pago si así lo considera conveniente.
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Contenido del envío
El transporte se realiza solo a España Península, Portugal y Baleares, mediante una empresa de mensajería externa. El plazo de entrega es de aprox. 5 días laborables. Los envíos a Canarjas se realizan en mensajería por Correos, con un plazo de entrega superior a 5 días laborables.
PAPER LOVER no es responsable de plazos de entrega superiores, siempre que el motivo del retraso sea imputable a la empresa de mensajería.
En caso de retrasos de entrega responsabilidad de PAPER LOVER y superiores a 10 días laborables, se podrá bonificar al usuario con, como máximo, la devolución del importe satisfecho, sin que es usuario tenga derecho a cualquier indemnización adicional.
En los casos en que no se pueda realizar la entrega en la dirección indicada por el Usuario por error de éste, o por no haber nadie para recoger el envío, los costes adicionales de entrega serán a cargo del Usuario.
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Política de precios
Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en el momento de formalizar el pedido.
En la App se indica el precio de los productos, que incluyen el IVA y los gastos de envío.
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Reembolsos y Devoluciones
PAPER LOVER atenderá cualquier duda o reclamación de sus clientes tan pronto tenga conocimiento de la misma, comprometiéndose a responder a la mayor brevedad posible.
A tal efecto, los datos de contacto del Departamento de Atención al Cliente son:
Email: info@paperlover.com
Tel.93 638 00 00 o mediante el servicio de WhatsApp Business disponible en la web de la marca.
En caso de disconformidad con un pedido, el Usuario puede mandar fotografías del pedido recibido. PAPER LOVER valorará dicha información y, si procede, y a elección del Usuario, podrá o bien reembolsar el importe o bien imprimir de nuevo las fotografías, sin coste adicional para el Usuario.
La calidad de la impresión puede no ser la adecuada si las fotografías seleccionadas no han sido tomadas por la misma cámara del móvil.
Es responsabilidad del usuario enviar fotografías con la suficiente calidad y evitar el envío de fotos compartidas por whatsapp, otras apps similares y redes sociales. Así se evitará la impresión de fotografías pixeladas.
PAPER LOVER no reembolsará los pedidos con baja calidad enunciados en el párrafo anterior, ni las fotografías mal editadas por el Usuario.
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Deberes del usuario
El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.
Al cargar los archivos para hacer su pedido, el usuario confirma que tiene derecho a divulgar y reproducir el contenido y los materiales del archivo.
El usuario garantiza que el contenido y los materiales del archivo enviados no incumplen la legislación vigente ni inducen a cometer un delito.
El Usuario se compromete a introducir de forma veraz los datos personales necesarios para el correcto funcionamiento de la aplicación.
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Rechazo de pedidos
PAPER LOVER podrá rechazar, previa información escrita al usuario, los pedidos en los siguientes casos:
1- Impago del cliente.
2- Por presentar las imágenes proporcionadas por el cliente contenidos ilícitos, inmorales o contrarios al buen gusto o suponer una evidente infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceras personas.
3- Por carecer las imágenes facilitadas por el cliente de la suficiente calidad, definición o tamaño para permitir la elaboración del producto conforme a los estándares de PAPER LOVER.
4- Por causas de fuerza mayor comunmente aceptadas en los tribunals españoles. Los casos de fuerza mayor suspenden la ejecución de estas condiciones generales.
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Política de privacidad
Las fotografías recibidas serán destruídas tres semanas después de haberse entregado el producto, una vez se haya comprobado que el envío ha sido correcto.
Pasado este período no se aceptará ninguna reclamación.
Se garantiza la confidencialidad en el manipulado de las fotografías, respetándose la privacidad.
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Forman parte de estas Condiciones generales el Aviso Legal publicado en la app y en la web www.paperlover.com.
Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal y de su normativa de desarrollo posterior y sucesivas modificaciones.
Para cualquier litigio en relación a estas condiciones generales, las partes se someten a la legislación española.
Texto revisado y vigente a 17 de Diciembre de 2020
